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webショップのお振込みご決済は、大変お手数ですが･･･商品の在庫ご確認後いただけましたら助かります。店舗にて日々在庫が変動しておりますので、ご理解いただけましたら助かりますm(*_ _)m また･･･ツアー前後はご連絡が遅れる事もございますが、ご理解ください。)
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おはようございます。
荷物の発送の件の続きです。
現在メインに使っております西濃運輸さんと佐川急便急便さんが夏休みの為、集荷が遅れ、発送が遅れております。
明日から、通常通りの発送となりますので、宜しく御願い致します。
お待たせ頂いておりますお客様本当に申し訳ありません。
あと少しで発送完了致しますので、宜しく御願い致します。
ショップツアーの件です。
エブアンドフローショップツアーは、皆様の信用にて成り立っております。本当にありがとうございますm(*_ _)m
本当に皆様のお力によって、ほとんど募集した瞬間に埋まりありがたく思います。
しかし･･･ここの所の新型コロナウィルスの影響で、キャンセルが数件ございました。
募集が1年前の1月なので、皆様の状況が変化するので、仕方ない部分もあると思います。
その場合は他のお客様にご迷惑がかかってしまうので、大変申し訳ありませんがキャンセル金額を頂いております。
特に直前(3ヶ月前後)だと既に金額が決まっていますので、高額のキャンセル代金がどうしてもかかってしまいます。
心苦しいですが･･･他のお客様に迷惑がかかるので、やもなく頂いております。本当に申し訳ありません。
仕方ないと言いますのは、ツアーが決まるのは1年前の1月前後。
今月のツアーであれば1年半前に決まっているわけでございます。
確かに･･･1年半前にこんな社会状況になるとは誰も思いません。
ここのところのツアーも直前で、メンバーが入れ替わり、バタバタでしたが、何とか行くことが出来ました。
しかし、どうしても足りない金額は全て主催者の負担になってしまっておりますので、今後は参加方式を変えて行く必要があると感じました。
前職であったのですが、お客様が海外の釣りを新婚旅行にしたいと海外ＧＴツアーを組んだ事がありました。
海外の船やホテル代金は事前に支払うルールがありますので、建て替えで支払っておりましたら、ご夫婦揃って突然行けなくなったとの電話連絡･･･
既に支払っていましたが、キャンセル代金はこれ以上払いたくないと言われ、揉めることが嫌だったので、仕方なく自腹で30万近く支払いました。
お金の事で揉めるのは楽しいツアーが楽しく無くなるので、今まで誰にも言ってないことですがこのような事が過去に数回ありました。
それ以来、海外ツアーは、やめていたのですが、信頼するお客様が海外に行きたいと言われ再開致しました。
最近はそういう過去の事例もあり、事前に、ツアー代金をいただくようにしております。
現在のお客様は、皆様キャンセル金額をお支払い頂いていただきますが、立場上ゴネられるとそこは正直難しいです。
なので、大変面倒ではありますが、今後はトラブルを防ぐ為にも書面にて、エブアンドフローツアー参加お申し込み書にサインをいただく方式に切り替えて行こうと思います。
書面を確認いただきサインを頂くだけなので手間はないと思います。
何回参加いただく方も年に１回で良いようにしようと思います。
すぐには、用紙が出来ませんので、出来次第ご案内させていただきますますので、宜しく御願い致します。
遠方の方は、メールにて大丈夫ですので、ご安心ください。
あまりこのような事は、したくなかったのですが、これからの事を考えるとトラブルを避ける為にも必要になると判断させていただきました。
大変申し訳ありませんが宜しく御願い致します。
ありがとうございます。
(最近、キャンセル頂きました皆様のお話ではなく、前々から思っていたことを最近決断しただけですので、誤解なく、ご理解頂けましたら助かります。)
明日に続く。
To Be Continued･･･
